# Demandes d'intervention
Vous pouvez créer une demande d'intervention depuis l'application web, depuis la fiche de l'équipement (bouton Actions) ou depuis l'onglet Maintenances en sélectionnant le bouton . La liste de toutes vos demandes d'intervention en cours s'affichera. Vous pouvez cliquer sur le bouton pour créer une nouvelle demande de maintenance.
Vous pouvez le faire directement depuis la fiche de l'équipement ou alors en associant un actif à une demande d'intervention.
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Une fois que cette demande d'intervention est créée, elle génère automatiquement un ordre de travail.
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Celui-ci est alors visible par le(s) technicien(s) qui peuvent mettre à jour le statut.
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Une notification de demande d'intervention sera envoyée aux techniciens qui ont été affectés à l'équipement. Ceux-ci doivent avoir un compte (avec un rôle de technicien) lié. Consultez la section [Utilisateurs](/tutorial-fr-version/fonctionnalites-1/untitled.md) pour savoir comment lier un profil d'utilisateur à un compte utilisateur.
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Lorsqu'un ordre de travail est complété par un technicien, le statut de cet ordre de travail peut être mis à jour par le technicien (ex : en cours, terminé). **Le changement de statut de l'ordre de travail entraine aussi la mise à jour du statut de la demande d'intervention**. La personne ayant fait la demande est ainsi notifiée du progrès de sa demande.
Prenons l'exemple d'un membre du personnel qui crée une demande d'intervention pour une imprimante. La personne crée la demande d'intervention liée à la fiche de l'imprimante. Cela génère alors automatiquement un ordre de travail que le technicien, à qui l'imprimante est affectée, pourra mettre à jour. Ce changement serait accompagné d'une notification informant le membre du personnel du changement de statut de la demande d'intervention, indiquant que l'imprimante a été réparée.
## Créer une demande d'intervention sur le terrain
Les personnes possédant un compte Bulbthings peuvent effectuer leur demande depuis l'application mobile. Elles peuvent scanner son QR code ou rechercher un équipement pour accéder au formulaire de la demande comme indiqué ci-dessous.
En allant dans la **section documents**, vous pouvez ajouter une photo qui peut être prise sur place. Ceci est utile pour montrer l'état de l'actif ou le problème qui doit être résolu. Voici un exemple :
Cette demande d'intervention va générer une notification qui sera alors visible depuis la section "Quoi de neuf" de l'application mobile comme indiqué ci-dessous :
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Dans certains cas, il peut être utile de permettre à des personnes ne possédant pas de compte Bulbthings de faire une demande d'intervention (ex : nombreux utilisateurs de bureaux). Elles peuvent alors scanner un QR code qui ouvrira une simple page web leur permettant de saisir leur demande qui sera automatiquement affectée puis traitée par le bon technicien.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://bulbthings.gitbook.io/tutorial-fr-version/fonctionnalites-1/maintenances/maintenance-corrective.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.